标签：可用率

SLA里哪些条款直接决定可用性与赔付？ SLA的核心就是可用率、故障响应时限（MTTR/RTO）与赔付规则，三者共同决定服务的商业连续性与经济补偿。 在实际项目落地中，我们首看这三条：明确的可用率百分比、故障判定条件、以及赔付的触发门槛和上限。很多合同把“维护窗口”写得模糊，实际会把赔付推迟或稀释——这是常见的合同灰色地带。行业共识：SLA