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首句直说：韩国用户最在意的不是花哨功能，而是“稳定可用、响应迅速、韩语沟通无障碍”——这三点决定续费与口碑。 在实际项目落地中，我们发现：短时故障比长期小问题更伤用户信任。下文将给出可直接执行的客户支持与SLA改进闭环。 理解韩国用户的期望与痛点 定义/答案：韩国用户普遍要求韩文客服、